La desidia de Vicente Hernández con Iberia: «La paciencia se me ha agotado»

Han pasado más de dos semanas desde que Vicente Hernández compitió en el Europeo IRONMAN 70.3 de Tallín y desde entonces la pesadilla continúa para el triatleta canario. La relación de los triatletas y las aerolíneas es una historia que no acaba nunca y ahora es el reciente subcampeón de España olímpico el afectado.

16 días sin su material de trabajo por culpa de Iberia

En el viaje de regreso a España del europeo, la maleta de bici de ‘Chente’ se perdió (más bien la perdió Iberia) y desde entonces no hay noticia de ellas. Bici de crono, pedales de potencia, ruedas de competir y botas es el material de trabajo que Vicente no puede usar a causa de dicha pérdida.

Caso omiso por parte de su Servicio de Atención de Equipajes

Y, como suele ocurrir, las aerolíneas hacen caso omiso de los problemas de sus clientes y eso es lo que está sufriendo un ‘Chente’ que ve con impotencia como Iberia no le da ni una respuesta por lo que aún no sabe la localización de todo su material.

Así mismo lo explica el triatleta: «Después de llamar en innumerables ocasiones al Servicio de Atención de Equipajes, siguen sin aportar nada nuevo. Me dicen que dejan notas a los aeropuertos para que sepan que es un caso urgente, puesto que se trata de una herramienta indispensable para mi trabajo y están interrumpiendo mi actividad profesional, pero nadie contesta. También, me derivaron, después de 10 días, a un supuesto Departamento de Búsqueda que me tendría que haber contactado para solicitarme detalles y asignarme un número de caso. Jamás ha ocurrido».

Sin noticias en el aeropuerto de Madrid

Tras la desesperación vivida, Chente se personó en el aeropuerto de Madrid para ver si su maleta se encontraba allí, pero no hubo suerte y allí no había ni rastro de su equipaje. «La otra opción es, en teoría, Munich, pero no contestan y yo no me puedo presentar en Munich como hice en Madrid. Sería tan sencillo como que alguien descolgara un teléfono y solicitase una respuesta, como pedí yo en Madrid, pero no lo hacen. No debe de tener la suficiente importancia para ellos», confiesa el canario.

Cerca de dar por perdido su equipaje

Dentro de 5 días se cumplirán las tres semanas desde la pérdida de su equipaje y en ese momento es cuando el equipaje se puede dar por perdido. «La paciencia se me ha agotado. Las indemnizaciones son irrisorias, ya que no cubren el coste de la bici y el cese de mi actividad también tiene un impacto económico», asegura un Vicente que se siente «indefenso ante este tipo de situaciones y la poca responsabilidad y compromiso que tiene Iberia con sus clientes».

El canario ha asegurado que tomará acciones legales para defender su situación cuando lleguen esos 21 días. «Pelearé porque esta situación injusta se vuelva justa y que esta compañía tome responsabilidad sobre sus acciones, con las que se lucra y por las que tiene que dar respuesta».